Eine Erfolgsgeschichte der Zusammenarbeit mit interfacewerk – Touch HMI Entwicklung
Gute Software ist heute ein klares Qualitätsmerkmal, das immer mehr in den Vordergrund rückt. Die neueste Technologie verdient ein Design, das nicht nur gut aussieht, sondern den Nutzer überzeugt, mit dem Gerät zu arbeiten.
Metter Toledo ist Weltmarktführer für Präzisionswaagen. Ihre Produkte bieten nicht nur umfangreichen Funktionen, sondern auch eine ausgezeichnete Software, die sich durch hohe Usability auszeichnet. Wir von interfacewerk durften Mettler-Toledo beim HMI (Human-Machine-Interface) Design unterstützen und unsere langjährige Erfahrung im UX Design einbringen.
Anforderungen an moderne Touch-HMIs
Touch-HMIs sind Teil moderner Mensch-Maschine-Schnittstellen. Heutzutage wächst der Anspruch: sie sollen dem Nutzer die gleiche Flexibilität, intuitive Handhabung und Spaß an der Bedienung bieten wie moderne Touchgeräte wie Smartphones und Tablets. Hierbei ist Mettler Toledo Vorreiter und bietet schon seit den 2010er Jahren moderne Touch-HMIs mit ihren Waagen, die auf eine klare und schnell erlernbare Bedienung abzielen.
Jeder Nutzer, unabhängig von seinem Kenntnisstand, soll die Geräte ohne Schulung bedienen können, weil sie intuitive Prinzipien abbilden, die wir im UX Research Prozess herausfinden und in die Software implementieren.
Abbildung komplexer Use Cases
Eine enge Zusammenarbeit zwischen unseren Designern, der Entwicklerseite des Kunden und den Produktmanagement bildete die Grundlage des Projekts.
Für unsere HMI Designer galt es im ersten Schritt Use Cases herauszufinden. Der zweite Schritt bestand darin, die einfachsten und intuitivsten Workflows zu gestalten, um die Use Cases abzubilden. Unsere Designer definierten Personas, um ihren Anforderungen an die Software gerecht zu werden. In einem iterativen Prozess, mit vielen Feedback Loops wurden die Workflows abgebildet. So wurde das Design nicht nur ansprechend und schön anzusehen, sondern UX-geleitet.
Design, das für Menschen gemacht ist
Die wichtigsten Ziele unserer Designer waren:
Das Muskelgedächtnis des Nutzers zu aktivieren und damit einen schnellen und intuitiven Workflow zu implementieren, der im Gedächtnis bleibt
Durch den intuitiven Workflow Vertrauen in die Software aufbauen und den Nutzer durch die Applikation führen, ohne dass er sich verloren fühlt
Stellen in der Software finden, die Unsicherheit beim Nutzer hervorrufen
Diese durch interne User Tests intuitiv gestalten
Nutzer sollen intuitiv und selbstständig die richtigen Schritte erkennen, um alle
UI Elemente mit Interaktion folgen denselben Mustern, sodass der Nutzer
Eine frisches, plakatives, vielseitiges, funktionsreiches, anpassbares aber
Das Interface insgesamt so gestalten, dass es den Nutzern ihren Alltag zu
Probleme, die bei den Use Cases auftreten, lösen
Ein gutes Look and Feel unterstützt die User Experience
Abgesehen von einer intuitiven Nutzeroberfläche verliehen unsere Designer der Oberfläche das richtige Look and Feel abgestimmt auf die CI und das UI. Unsere HMI Designer kreierten einen Look, der plakativ, cool und authentisch ist und die positive User Experience unterstützt.
Denn ein positiver und freundlicher erster Eindruck des Produkts ist Grundlage für das Vertrauen, das der Nutzer in das Produkt entwickeln soll. Die Waagen sollen den Nutzern nicht nur ermöglichen, einen Job auszuführen, sondern auch Spaßfaktor bieten.
Gute Software ist das entscheidende Qualitätsmerkmal
Häufig wird bei HMIs die Tatsache außer Acht gelassen, dass die Schnittstelle für Menschen gemacht wird, die täglich mit der Maschine interagieren. Ihnen die Arbeit zu erleichtern sowie Spaß an der Bedienung und am Design zu stärken ist uns ein Anliegen. Durch unsere Designs wird dem Nutzer Mehrwert geboten: er kann Arbeitsschritte schneller durchführen und er hat Vertrauen in das Produkt, da es ihn unterstützt, anstatt ihn zu blockieren. Genau das ist das Ziel unseres UX Prozesses.
Durch den Nutzer-Fokus schafft Mettler Toledo ein Produkt, welches sich deutlich von der Konkurrenz abhebt und sich durch hohe Produktivität auszeichnet. Außerdem erreichten wir eine deutliche Wertsteigerung des Produkts durch die Entdeckung zeit- und kostensparender Aspekte der Bedienung.