UX Research München

Weitere Methoden

Die oben beschriebenen Methoden setzen wir in unseren Projekten am häufigsten ein. Bei B2C-Apps können wir auch Tagebuchstudien durchführen, bei denen Nutzende aufgefordert werden, ihre Erfahrungen mit dem digitalen Tool über einen längeren Zeitraum zu dokumentieren. Auch Fokusgruppen können dir Aufschluss darüber geben, wie dein digitales Tool in deiner Zielgruppe wahrgenommen wird.

Die User Experience (UX) ist die Summe der Gefühle, Handlungen, Gedanken und Emotionen während eine Person mit einem digitalen Tool interagiert. Dieses Nutzererlebnis ist der entscheidende Faktor, wenn es um den Erfolg und den positiven Impact deines digitalen Tools geht.
Für eine gute UX muss dein digitales Tool für Nutzende ein Problem lösen. Dein Tool braucht eine schnelle Echtzeit-Performance, die Nutzenden müssen intuitiv durch dein Tool navigieren, idealerweise ohne überhaupt nachzudenken.
Die Interaktion muss nahtlos funktionieren. Am besten kennt dein Tool schon die Wünsche der Nutzenden, bevor diese sie selbst kennen. ‍
Um eine gute UX zu erreichen und den Menschen und seine Bedürfnisse in den Fokus zu rücken, machen wir UX Research!

Wir erkennen UX Probleme. Wir entwickeln iterativ die beste Lösung. Wir stellen eine intuitive Nutzererfahrung sicher.

Wer führt UX Research durch?

Wenn du dich fragst, ob du selbst UX-Forschung betreiben kannst, z. B. als Head of Product, Product Lead, Business Owner, Entrepreneur, Founder …, dann lautet die Antwort: Du bist ein wertvoller Inputgeber, wenn es um das Wissen über Deine Zielgruppe geht. In der Regel benötigst du jedoch eine erfahrene UX Research Agentur mit entsprechenden UX-Designer und/oder einen noch spezialisierteren UX Researcher. Diese Fachexperten helfen Dir, geeigneten Methoden zu finden und die Research auf wissenschaftliche Weise durchzuführen, um am Ende der Forschungsphase die richtigen Schlussfolgerungen zu ziehen.
Deine Rolle kann insbesondere darin bestehen, Nutzende zu akquirieren und Hintergrundinformationen zu geben. Unsere Aufgabe ist es, dir alle Insights, Ergebnisse und Schlüsselerkenntnisse so zur Verfügung zu stellen, dass du am besten davon profitieren kannst. Die UX Research wird uns die notwendige Grundlage liefern, um wissens- und datenbasierte Produkt- und Designentscheidungen zu treffen, um dann im nächsten Schritt, dem Prototyping Prozess, die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.

Wann ist UX Research zeitlich sinnvoll?

Wenn wir unseren typischen Produktentwicklungszyklus betrachten, wird die UX Research gleich nach der Festlegung der strategischen Ziele kommen (wie im Bild unten). Hier wollen wir das Problem analysieren, das wir mit unserem digitalen Tool lösen wollen. Wir wollen die Probleme, das Verhalten, die Präferenzen und die Motivationen der Nutzenden herausfinden.

Wann ist welche Methode sinnvoll?

Je nach Projekt werden wir unterschiedliche Methoden anwenden. Dabei kommt es darauf an: Bauen wir ein völlig neues Tool oder gestalten wir es neu? Im letzteren Fall haben wir vielleicht schon eine Menge an Nutzerdaten oder erfahrene Nutzende, die bereits ein Gefühl dafür haben, was optimiert werden kann. Wenn wir etwas von Grund auf neu entwickeln, kann es schwieriger sein, potenzielle Nutzer zu finden.
In jedem Fall müssen wir alles daran setzen, möglichst schnell mit den Menschen zu sprechen, die Dein digitales Tool bereits nutzen oder in Zukunft nutzen werden. Nur so gewinnen wir die entscheidenden Erkenntnisse.

Remote oder vor Ort?

In Fällen, in denen es darum geht, die Gewohnheiten der Nutzenden zu erforschen, lassen sich die Dinge am besten vor Ort ermitteln. Wenn es um kleine Dinge geht, die man überprüfen oder herausfinden möchte, wie z. B. die Interaktion mit einer bestimmten Schaltfläche, ist es absolut in Ordnung, ein Remote Usability Testing durchzuführen. Wenn wir ganz am Anfang eines Projekts stehen und noch kein umfassendes Wissen über das Projekt haben, ist es auf jeden Fall sinnvoll, mit Menschen persönlich zu sprechen.

Als UX Research Agentur mit Sitz in München, können wir einfach im Umkreis von München Research durchführen oder nach Absprache an den Ort Deiner Wahl kommen. Wir haben immer unser Forschungsziel vor Augen und richten die Research entsprechend aus. Natürlich spielt auch das Budget eine Rolle. Ein begrenztes Budget wird uns wahrscheinlich veranlassen, den pragmatischsten Weg zu wählen, nämlich die Remote-Research. Andererseits, wenn es unbedingt notwendig ist, die Nutzer im Kontext zu beobachten, werden wir dir ans Herz legen, Forschung vor Ort durchzuführen.

Du hast weitere Fragen zu UX Research oder zum Projektablauf? Wir freuen uns, von dir zu hören!
Hier kannst du uns kontaktieren.